자동결제 해지 못 했는데 환불받을 수 있나요? – 깜빡 잊고 지나친 구독료, 돌려받는 방법과 법적 기준
넷플릭스, 왓챠, 클라우드 저장소, 운동 앱, 문서툴, 각종 멤버십…우리는 생각보다 많은 서비스에 정기결제를 걸어두고 있습니다.문제는 '언젠가 끊어야지' 하다가 깜빡하거나, 무료체험이 끝났다는 사실도 모른 채 자동으로 요금이 빠져나갔을 때입니다.“나는 해지한 줄 알았는데 왜 빠져나갔지?”“사용도 안 했는데 환불이 안 된다고요?” 이 글에서는 자동결제 관련 법적 기준과 실제 환불 가능성, 고객센터에 어떻게 대응해야 하는지까지 전반적인 대응법을 구체적으로 정리해드립니다. 자동결제의 구조부터 이해해야 합니다많은 온라인 서비스는 '자동연장'이 기본 옵션으로 설정돼 있습니다.즉, 무료 체험을 하거나 한 달 유료 사용을 했을 때, 해지를 하지 않으면 그다음 달에도 자동으로 결제가 이어지는 구조입니다.이때 대부분은 ..
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